15 марта – Всемирный день прав потребителей

Фото: movp.ru

Источник: Северный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

Ежегодно широко отмечаемый Всемирный день прав потребителей в 2018 году проходит под лозунгом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» и призывает сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции.

В настоящее время очень многие потребители пользуются услугами интернет-торговли. О каких своих правах им необходимо знать для совершения выгодной и честной покупки?

Во-первых, что товар, приобретенный через интернет, может быть возвращен на условиях, которые отличаются от возврата товара, приобретенного обычным способом.

Основное отличие — это возможность отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, причем без объяснения причин.

Если в момент доставки покупатель не получил информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме, срок для возврата увеличивается до трех месяцев.

При этом потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, в силу которых товар может быть использован исключительно покупателем, речь в данном случае может идти не только о чем-то, сделанном на заказ (например, покупка клавиатуры для ноутбука в случае заказа на определенную марку и модель ноутбука).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В случае отсутствия такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца, в том числе свидетельские показания.

Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств.

Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца или иным способом, который позволяет зафиксировать факт вручения.

При возврате товара продавец должен вернуть покупателю деньги за вычетом расходов на доставку.

При возврате/обмене товара, приобретенного дистанционно, также как и при традиционной розничной торговли, действует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

 
По теме
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора
06.04.2018
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора
06.04.2018
 
В полиции полагают, что это далеко не единственные преступления мужчины Олег Галимов Сотрудники отдела полиции № 11 Екатеринбурга задержали 28-летнего мужчину, который дважды обчистил ветерана ВОВ.
17.12.2018 КП Екатеринбург
«Творческие параллели»  на троих - Тагильский рабочий В Нижнетагильском музее изобразительных искусств три художницы организовали одну общую выставку, назвав ее «Творческие параллели».
17.12.2018 Тагильский рабочий
Организаторы гастролей рассказали «КП» о закулисье шоу-бизнеса - тайны звезд от промоутеров Игорь ПОЛЯКОВ Российские звезды часто жалуются на проделки концертных промоутеров: то тут обманули, то там обокрали.
16.12.2018 КП Екатеринбург
Фото предоставлено ДИП СО Губернатор Евгений Куйвашев и митрополит екатеринбургский и верхотурский Кирилл вручили премии в области культуры и искусства.
14.12.2018 Газета Диалог
Ближайшие соревнования по грэпплингу пройдут в Екатеринбурге в феврале 2019 года - e1.Ru В состав сборной вошли дети и взрослые Ближайшие соревнования по грэпплингу пройдут в Екатеринбурге в феврале 2019 года На этих выходных в Екатеринбурге прошли соревнования среди детей и взрослых по грэпплингу (спорти
17.12.2018 e1.Ru
Житель Каменска-Уральского получил почти два года «строгача» за то, что покусал участкового – на суде раскаялся и заявил, мол «был пьян» - KU66.Ru Собранные следственным отделом по городу Каменск-Уральский СК России по Свердловской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора ранее судимому жителю города Каменск-Уральский.
17.12.2018 KU66.Ru
Сотрудники книжного магазина попросили у девушки паспорт на роман, на котором стояла маркировка «16+» Данил СВЕЧКОВ В Екатеринбурге 17-летняя девушка столкнулась с неожиданной проблемой – ей отказались продать роман в
17.12.2018 КП Екатеринбург
фотография: организаторы. Вечером, 17 декабря, в Ельцин-центре (ул. Б. Ельцина, 3) выступит руководитель добровольного поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт» Григорий Сергеев.
17.12.2018 Вечерний Екатеринбург
Пушкинский бал в театре - Администрация Каменск-Уральского Бал старшеклассников на паркете мраморного зала Театра драмы – традиция. Тематика девятого по счету новогоднего бала посвящена грядущему Году театра и юбилею великого русского поэта А.С.
17.12.2018 Администрация Каменск-Уральского
Транспортное средство согласно законодательству является источником повышенного риска.
17.12.2018 Администрация г. Полевской